“你敢不敢追求極致？”這是E20環境平臺高級合伙人張樹人對企業的發問。效果時代，環境治理從單點走向多元，從分割走向系統，環境績效合同服務和綜合環境服務成為未來的趨勢，企業作為系統方案中的每一個單元，將面臨不同以往的競爭，極致化成為必然的方向。

“2015（第九屆）環境技術產業論壇”特設“極致化時代將對技術企業有哪些沖擊？”主題對話，由張樹人主持，特邀北京市市政工程設計研究總院有限公司原副總工程師、E2O環境平臺顧問杭世珺做為點評專家，對話北京潔綠科技發展有限公司董事長趙鳳秋、上海東碩環?？萍加邢薰径麻L陳業鋼、四川環能德美集團副總經理兼北京公司總經理周有、廣東新大禹環境工程有限公司總工江棟，分享他們對極致化的思考。

圖為：對話嘉賓合影

從左至右分別為張樹人、趙鳳秋、杭世珺、陳業鋼、周有、江棟

什么是極致化？

極致化，顧名思義，好像就是做的最高、最好的。而杭世珺給出的答案是否定的，她認為，真正的極致化一定是接地氣的。這一觀點得到對話嘉賓的認同。對于極致化，他們的理解是這樣的。

第一，技術和服務做到極致。杭世珺認為，做技術的企業，首先要把技術做到極致，同時想業主所想，急業主所急，把服務做到位，既要滿足達標排放，又要追求操作過程的簡單化。對此，長期專注于滲濾液處理的趙鳳秋頗有感觸，她表示“技術是從無到有的，真正做技術的企業，要做到技術應用極致化、技術研發極致化?！奔夹g實用引起很大的共鳴，周有介紹，環能德美在黑臭河水治理中也一直在追求操作簡便的實用方案，他說：“我們不僅提供技術，而是結合國家的合同環境服務模式，給業主和政府解決黑臭河道問題的同時，提供河道平時的管理運營工作，使業主和政府都非常滿意。我們不但是有核心技術，還有一個核心團隊和核心服務。”

第二，專注和專業。陳業鋼認為，極致化是一種專注和專業的精神，“我1992年畢業到現在二十多年時間一直做這個行業?！彼J為正是這種專注和多年積累的專業能力，讓他贏得了客戶的信任，才能形成好的口碑?！皩Ｗ⒉庞袠O致，極致才有口碑，用效率完成口碑，是非常重要的”，他說。

第三，為客戶解決難點，滿足客戶需求。周有介紹，目前黑臭水體治理有斷面考核一項，考核結果不合格將面臨巨額罰款。此前某黑臭水體治理項目應用了環能德美的超磁分離技術，減輕了水體污染，使本來可能的2800萬罰款降低至500萬，滿足了客戶需求。杭世珺也表示：“什么叫極致，要給人家解決實際問題當中的難點，別人解決不了你能夠解決，這就是我們企業要努力的方向?！?/p>

第四，經濟可行。在解決問題的基礎上，節約成本、帶來經濟收益也是客戶非常關注的事情。趙鳳秋告訴大家，潔綠的口號是給大家提供建的起用得起的技術，目前滲濾液處理技術復雜，成本較高，而潔綠能將能耗降到市場主流技術的1/2，極大地為客戶節省了成本。

第五，要有極致化的前瞻性。杭世珺認為，真正的極致化不只是滿足當前的要求，而是更有前瞻性?！耙鰞扇辏龅阶詈茫瑒e人踮起腳尖都夠不到，這就是極致。”“馬化騰曾希望把微信產品做到極致化，要做到別人前面一年或者一年半的時間，他趕在了市場和機會的前面?！睆垬淙擞民R化騰的觀點強調了前瞻性的重要。

怎么做到極致化

跨界和合作。趙鳳秋認為，在一定階段，技術的極致化可以為企業發展注入很大的活力，但單純的技術極致化是不夠的。總結多年的經驗，她認為潔綠能夠繼續發展下去，不能缺少上下游的合作，而且未來會更重視。她說，技術的優勢使潔綠走到今天，潔綠沒有一個業務員，一直靠技術說話，但潔綠決不能總是走酒香不怕巷子深的路子，“接下來我們也要搭建平臺，市場平臺的搭建是經營模式的一種改變，真正要解決的是市場怎么帶動公司員工的整體提高與發展的問題，包括整體市場意識的提高，也必須做到極致化?！?/p>

同時她指出，環境工程固有的一些技術和理念，在新興環保行業是有局限性的。一些其他領域的新理念，比如說生物工程理念等，都有應用到傳統環保行業中的可能性。作為一個環保企業，要想做到極致，要想領先于行業，需要跨界融合。

時間和精力的投入。作為專注于一個行業二十多年的環保企業家，陳業鋼提出，極致化其實是一個很痛苦很漫長的過程，要做到極致化，必須敢投入，這包括時間和精力的投入。他認為一定要用心了解客戶的真正需求是什么，比如煤化工廢水治理，應該不僅實現零排放，還要實現長期穩定運行?！霸谄髽I里，大家拼的是八小時之外?！彼J為時間的投入同樣重要。

整合和融會貫通。陳業鋼認為，做到服務的極致化，還必須有足夠的行業整合和融會貫通能力，“現在我們這個行業也在講專家型銷售，”不是簡單的搜索信息，需要具備投融資、技術、市場等多個方面的能力，真正吃透這個行業。

同時，在“互聯網+”的大背景下，快速的資源整合能力也是一門必修課，“悶起頭來做技術三五年是找不到方向的，要廣泛整合各種資源，站在別人的肩膀上去研究，資源整合也是非常具有挑戰性的?！?/p>

系統思維。新大禹致力于工業園區的環境整治，相比于一般的治理，工業園區污染有其特殊性和復雜性。江棟認為，工業園區環境治理要達到極致化，難點不在運營，而在于系統規劃。工業園區由于集合了多家不同類型的企業，所用原材料和生產工藝的區別造成各家排放污水情況不同，給治理帶來很大的挑戰。他建議對園區企業加強監管，嚴格執法；同時要解決企業源頭排放和源頭收集的問題，推行污染物分類收集，他相信隨著監管的趨嚴和園區系統性的完善，工業園區環境治理也會變得極致化。

持續創新敢為人先。“不斷創新其實對你的技術是最好的保障”張樹人提到，她認為企業做到極致化，需要不斷得嘗試新的東西，此觀點得到大家的認同。江棟也提到，在管理方面，極致化要靠持續創新來實現。新大禹把創新應用到了管理和技術兩個層面：管理上舉辦“月度之星”評選活動，鼓勵員工申報新項目，鼓勵自主創新；技術方面面臨環境的壓力和新標準的壓力，“必須用持續創新來破解困局”，江棟表示。

極致化的方向探索

作為本場對話的特約點評專家，與幾位企業家對話之后，杭世珺對未來環保產業可以實現極致化的領域和方向做了分析。

餐廚垃圾處理與生物質聯合。目前餐廚垃圾和滲濾液是國家非常關注的方向，杭世珺認為，單獨的進行餐廚垃圾處理是有一定難處的，她希望將來能夠跟生物質聯合做，建議潔綠可以參考國外的一些模式，探索餐廚垃圾更好的處理技術。

工業治理需做好細節。杭世珺曾在80年代做過工業廢水處理，與市政污水不一樣，只有了解了工業的全流程才能判斷廢水的情況，從而找到更好的處理辦法。她建議企業將這些工作細化，將治理的每一個環節都做到極致化。工業園區廢水受制于不同的排污種類，更加難做，她希望企業能夠精心鉆研，找到好的解決辦法。

磁分離設備在整個工藝流程中的位置有待研究。杭世珺指出，磁分離技術目前在污水處理中得到了很好的應用，但轉向黑臭水體治理的全系統中，要為治理效果負責，這就要求企業對磁分離設備在整個工藝流程中的位置做深入研究，避免有機質流失等問題。她說：“這個問題做到極致化，才能更好地為業主服務?！?/p>

對于極致化，張樹人曾指出，當我們重視極致化，在一切供給都將可能過剩的時代，就會出現正馬太效應，資源和能量都向你聚集而來，社會化加持讓企業越做越強，正外部性價值的流轉也會出現在你的企業。“環保領域三維時代已經到來，用心關注客戶與公眾，以及這個行業意見領袖所關注的方向，才能真正讓企業獲好的口碑，客戶才會第一時間選擇你，于是新的客戶關系模式就出現了，你的客戶會來主動找你。”她總結道。

編輯：成苗苗