對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最重要的莫過于這個(gè)企業(yè)的組織能力，包括組織認(rèn)知能力、實(shí)踐能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

——?jiǎng)⑹缃?p style="text-indent: 2em;">01認(rèn)知提升的重要性

我從一個(gè)研發(fā)工程師起步，做技術(shù)研發(fā)，技術(shù)推廣，創(chuàng)辦企業(yè)，思考公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略……這一路走來，是通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，不斷提升認(rèn)知的過程，更是不斷否定自我，突破自我，超越自我的過程。從一個(gè)科研人員到一個(gè)企業(yè)的掌舵人，我深深體會(huì)到：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知如果得不到提升，就會(huì)被困死在哪怕曾經(jīng)輝煌的過去；領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知得到提升的根本表現(xiàn)，不在于說出道理，更在于給出可執(zhí)行的實(shí)踐方式；而領(lǐng)導(dǎo)者梳理出的戰(zhàn)略方向能不能得到落實(shí)，在于組織對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。這三個(gè)方面，環(huán)環(huán)相扣，少了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)一葉障目，企業(yè)就可能會(huì)置于風(fēng)險(xiǎn)而不自知，最終錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。

清研環(huán)境作了戰(zhàn)略實(shí)施生態(tài)圖報(bào)告

我印象中自己成長(zhǎng)最快的階段，是在深圳清華大學(xué)研究院開始工商管理課程學(xué)習(xí)的時(shí)候。那時(shí)候，我剛剛開始創(chuàng)辦清研環(huán)境，我對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)知還非常非常有限，但我有一個(gè)認(rèn)知是非常清晰的，那就是：技術(shù)研發(fā)的唯一價(jià)值，就是技術(shù)被廣泛應(yīng)用以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。這一點(diǎn)，是堅(jiān)定不移的，是篤定的。為了這個(gè)篤定的認(rèn)知，我猶如困獸在尋求出路，認(rèn)真的聽老師講課，帶著疑惑閱讀一本本關(guān)于企業(yè)管理的書籍，旨在為科技成果的轉(zhuǎn)化找尋一條切實(shí)可行的道路。2014年的那個(gè)時(shí)間，我在深圳清華大學(xué)研究院已經(jīng)工作了10年，在這個(gè)組織中，我得到了很多的栽培和成長(zhǎng)，我最大的收獲，應(yīng)該是那樣的一個(gè)認(rèn)知，認(rèn)為“以技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)”是值得每一位技術(shù)研發(fā)人員追求的目標(biāo)，如何讓每一位員工都能從這個(gè)追求中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是我要思考的問題，也是我確立公司的使命、愿景、價(jià)值觀的基礎(chǔ)。

那時(shí)候公司員工很少，也都是一直工作在一起的同事，大家配合很默契，但是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，員工人數(shù)的增多，要做到整個(gè)組織步調(diào)一致，就必須要用共同認(rèn)可的東西把大家粘結(jié)調(diào)動(dòng)起來。于是，在第一年的春節(jié)過后，我起草了《清研環(huán)境卓越文化綱領(lǐng)》，希望用我們的使命、愿景、價(jià)值觀，工作方式十二條令和工作方法論把大家統(tǒng)一起來。我們第一次學(xué)習(xí)非?？炭?，在松山湖的東莞理工學(xué)院借用一間會(huì)議室，吃著方便面和面包等零食，學(xué)習(xí)了一整天。

從那個(gè)時(shí)候開始，清研環(huán)境一直重視組織認(rèn)知能力的共同提升，我們希望通過共同的學(xué)習(xí)與進(jìn)步來保障公司的戰(zhàn)略執(zhí)行。

02認(rèn)知提升的有效工具

雙周會(huì)議是為提升我們組織建設(shè)認(rèn)知力而打造的一個(gè)重要工具，也是我們對(duì)照行為考察我們戰(zhàn)略執(zhí)行能力的重要手段。這個(gè)會(huì)議最開始叫做“自我肯定與自我批判會(huì)議”，后經(jīng)過不斷改進(jìn)會(huì)議方式，包括參會(huì)人員范圍，參會(huì)議題選擇，會(huì)議記錄方式等都在不斷進(jìn)化，目前已經(jīng)成為清研環(huán)境核心骨干統(tǒng)一思想，剖析問題，糾正錯(cuò)誤，完善制度，改善績(jī)效，提升認(rèn)知的重要工具。每一次雙周會(huì)議都凝聚著公司對(duì)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求和期望。

參與雙周會(huì)議的人員為公司核心管理層及戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)全部員工，作為戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)的后備隊(duì)伍獵鷹團(tuán)隊(duì)的部分人員會(huì)列席會(huì)議。這些人代表著清研環(huán)境的最中堅(jiān)的力量，也是清研環(huán)境文化風(fēng)貌的展示者和建設(shè)者。也就是說，清研環(huán)境公司在客戶眼中是一個(gè)什么樣的組織，這部分員工起到?jīng)Q定性作用。我們希望這部分人要團(tuán)結(jié)一心，持續(xù)進(jìn)步，進(jìn)而影響帶動(dòng)全公司人員的共同成長(zhǎng)。

03戰(zhàn)略共識(shí)與知行合一

清研環(huán)境雙周會(huì)議的第一項(xiàng)內(nèi)容是回顧我們的核心文化，宣讀員工《工作方式十二條令》和《工作開展方法論》，這個(gè)宣讀，其實(shí)是一個(gè)溫故而知新的過程，也是一個(gè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的過程。讓大家首先明白什么是正確的做法，什么是統(tǒng)一的方法，在宣讀過程中，我們可能腦子里就會(huì)意識(shí)到：噢，我這幾天因?yàn)闆]有“及時(shí)通報(bào)”而造成某個(gè)事情溝通不暢；噢，我好像有個(gè)重要的事情沒有寫備忘錄；我這次的報(bào)告和總結(jié)寫的夠不夠精煉？有沒有三條說清楚結(jié)論？我這段時(shí)間的匯報(bào)中是否又在長(zhǎng)篇大論的解釋過程而沒有注重結(jié)果？有一個(gè)重要的項(xiàng)目是不是因?yàn)槲易龅耐蒲莶蝗娑斐闪瞬缓玫慕Y(jié)果？上次做完的事情我有沒有及時(shí)復(fù)盤總結(jié)？

如果在回顧核心文化的時(shí)候還不能引起部分參會(huì)人員的警醒，我們接下來就直接對(duì)照結(jié)果，每個(gè)部門三分鐘時(shí)間對(duì)照年度工作任務(wù)清單，介紹截至當(dāng)下的任務(wù)完成情況。如果你覺得這部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，你就不可能很好地完成年度任務(wù)。這是對(duì)工作結(jié)果的檢閱，也是督促。如果某個(gè)部門總是在說空話、套話，那是很容易就被識(shí)別出來的。如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題總不能很好的被完成，那要么是組織能力問題，要么是組織方式問題，這時(shí)候這個(gè)問題很可能會(huì)成為總經(jīng)辦督辦任務(wù)，交給具體的負(fù)責(zé)人，要求在給定時(shí)間內(nèi)完成。所以督辦工作的落實(shí)情況匯報(bào)也是針對(duì)我們?cè)诠ぷ髦蟹磸?fù)出現(xiàn)的重要問題的解決情況的檢查，這要求我們把客戶關(guān)注的哪怕是可能不是我們?cè)斐蓞s影響了客戶體驗(yàn)的問題徹底解決掉，從而形成良好的客戶體驗(yàn)。不要小看這個(gè)過程，我認(rèn)為這是我們“以客戶價(jià)值為中心”的具體體現(xiàn)，我們就是在一次次解決掉那些看似不那么高深，卻對(duì)客戶體驗(yàn)有著重要影響的問題的過程中，建立組織文化，形成組織風(fēng)格，提升組織能力，建立品牌影響力的。一個(gè)組織的分崩離析也是從對(duì)這些具體的問題不解決，對(duì)這些看似很小的事情的不關(guān)心，對(duì)客戶體驗(yàn)的不關(guān)注開始的。

編輯：李丹